Trocas e Devoluções

Na Caliah, nos preocupamos com a experiência de cada cliente, cada detalhe é pensado para proporcionarmos o melhor para vocês!! 
Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) e oferecemos suporte para trocas e devoluções dentro dos prazos legais.

 Em caso de compra on-line: caso tenha se arrependido da pé ça escolhida, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para realizar a troca por outra peça, se assim desejar. Esse é o seu direito de arrependimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Prazo: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento).
Condições: o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.
Exceções: assim como nas trocas, brincos não podem ser devolvidos por motivos de higiene.

Formas de estorno:
    •    Pagamentos via Pix: estorno em até 10 dias úteis após o recebimento da peça devolvida.
    •    Pagamentos via cartão de crédito: o estorno é processado imediatamente, mas pode aparecer em até duas faturas, conforme a administradora do cartão.

Importante
    •    Não nos responsabilizamos por peças danificadas devido a mau uso (quebras, amassados, abertura incorreta).
    •    Após o prazo de 7 dias, despesas de envio e reenvio passam a ser de responsabilidade do cliente.